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呼叫中心系統

致力于為企業打造高效、智能、全融合的客服中樞,國產化、智能化升級首選

呼叫中心系統
IVR、ACD、來電彈屏
通話實時數字錄音
CRM
電子工單
個性化定制開發
開放API接口
國產化適配
國產化適配
智能化升級
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私有化部署
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行業解決方案
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CTI語音中間件

快速開發呼叫中心系統,不用關心底層。集成AI能力,助力呼叫中心升級

IVR、ACD、數字錄音
坐席功能、班長監控
ASR、TTS集成
國產化適配
5G視頻接入
提供API集成接口
系統集成服務
系統集成服務
高可用解決方案
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私有化部署
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CTI+AI方案
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CTI語音中間件

智能客服系統

全渠道接入+AI智能客服,為企業提供一體化智能客服完整解決方案

智能客服系統
電話/網站/APP/微信端接入
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AI語音機器人
工單系統
CRM系統
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呼叫中心應用
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在線客服應用
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語音機器人應用
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第三方集成應用
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客服語音機器人

深度融合大模型技術,無縫對接企業系統,打造7*24小時高效智能服務

大模型生成
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真人錄音克隆
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智能回訪
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客服語音機器人

全宇智能語音機器人已服務眾多行業,

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行業解決方案

CTI集成方案 呼叫中心方案 自動通知方案 119消防接處警 供熱智能客服 醫保智能客服 公交智能客服 96110反詐預警 12345市長熱線

OpenAPI接口

所有產品均提供二次開發接口,提供示例Demo,提供測試驗證環境,提供1對1集成開發工程師指導,幫助伙伴快速集成

CTI呼叫中心二次開發接口

通信接口

通信接口

  • 來電彈屏,通話轉移
  • 多方電話會議
  • 手工外呼、掛機
  • 5G視頻接口
  • 置忙、置閑、小休控制
  • 排隊信息查詢
監控接口

監控接口

  • 班長監控接口
  • 線路監控接口
  • IP話機監控接口
  • 系統告警接口
數據接口

數據接口

  • 獲取話單記錄
  • 錄音下載
  • 創建任務
  • 上傳外呼數據

在線客服接口

在線客服接口
  • 用戶側:
  • H5、APP SDK原生開發包
  • 坐席側:
  • IM組件嵌入

AI接口

AI接口
  • AI對接呼叫中心
  • AI結果回傳
  • 對話記錄同步
  • http接口對接業務系統

工單接口

工單接口
  • 與釘釘對接
  • 與第三方工單系統對接

全宇優勢——值得信賴

1
中國首批呼叫中心系統供應商
20+
年通信行業經驗
100+
軟件著作權證書
5000+
優質客戶
擁有核心技術

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全宇科技自2003年創立以來,一直從事呼叫中心底層研發,基于消息總線+主流IP軟交換方案,構建多機負載均衡集群系統,滿足幾萬線并發處理,實現大容量、高并發服務。

產品體系完善

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擁有自主知識產權的CTI語音中間件、AI語音機器人、在線客服中間件三大基礎產品。 自研呼叫中心系統、智能客服系統、自動外呼系統等產品,經眾多行業大量應用,功能完善,能充分滿足應用需求。

提供開發接口

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全宇所有產品均提供開放的二次開發接口,滿足系統集成需求。 接口及參數完整,完全規避半成品修修補補的問題。

服務標準化

服務標準化

提供顧問式需求落實、系統集成全程服務、個性化定制開發、本地化項目實施、7*24小時全天候運維保障等服務,充分保障項目成功。

部署方式靈活

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全宇科技自2003年創立以來,一直從事呼叫中心底層研發,基于消息總線+主流IP軟交換方案,構建多機負載均衡集群系統,滿足幾萬線并發處理,實現大容量、高并發服務。

持續升級迭代

持續升級迭代

全宇科技針對核心平臺軟件,每月升級迭代,為所有伙伴提供免費升級服務。 全宇科技不斷完善智能客服行業解決方案,助力合作伙伴成功。

企業選擇—全宇不辜負每個企業的選擇

新聞資訊

公司新聞 行業新聞 產品新聞
2025-12-05

售后服務行業|呼叫中心系統解決方案,免費獲取報價!

隨著社會經濟的快速發展,消費者對售后服務需求也不斷提高,呼叫中心系統成為越來越多企業提升售后服務質量和效率、提高客戶滿意度、增強競爭力、優化服務流程的重要工具。呼叫中心系統集成了多種通訊方式和業務功能...

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2025-11-27

評標專家外呼通知系統,語音撥打通知更高效

通信發達的時代,什么溝通方式最有效?這當然是手機語音溝通了!公開招投標活動通常涉及到大量的參與者,傳統的通知方式往往需要人工逐個聯系,費時費力且容易出現遺漏;而自動外呼語音通知系統,只需設置好通知內容...

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2025-11-21

西南財經大學中國家庭金融中心電訪實驗室呼叫中心系統

西南財經大學中國家庭金融中心電訪實驗室一、項目概述:隨著信息技術的快速發展,通信技術的進步正在推動各行各業向數字化轉型。西南財經大學中國家庭金融中心電訪實驗室是該校金融學院的重要研究機構之一。2015...

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